🔒 Política de Privacidade

1. Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza a plataforma IH8.

1.1 Controlador de Dados

• Empresa: IH8 Tecnologia Imobiliária
• Email: privacidade@imoveish.com.br
• DPO: dpo@imoveish.com.br

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar avaliações de imóveis
• Publicar anúncios de imóveis
• Gerar contratos e documentos
• Criar sites personalizados
• Processar pagamentos e cobranças

3.2 Comunicação

• Enviar notificações sobre sua conta
• Responder solicitações de suporte
• Enviar atualizações sobre nossos serviços
• Comunicar alterações nos termos

3.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso da plataforma
• Desenvolver novos recursos
• Corrigir problemas técnicos
• Personalizar a experiência do usuário

3.4 Segurança

• Prevenir fraudes e abusos
• Proteger a integridade da plataforma
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo Interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

• Processamento de Pagamentos: PagSeguro, bancos
• Hospedagem: Google Cloud Platform
• Email Marketing: Provedores de email
• Suporte: Ferramentas de atendimento

5.2 Corretores Parceiros

Informações de imóveis podem ser compartilhadas com corretores cadastrados para:

• Distribuição de leads
• Ampliação do alcance de vendas
• Melhores oportunidades de negócio

5.3 Exigências Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por:

• Ordem judicial
• Autoridades competentes
• Cumprimento de leis aplicáveis

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Localização dos Dados

• Dados armazenados em servidores no Brasil
• Backup em nuvem com criptografia
• Conformidade com legislação brasileira

6.2 Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso
• Controle de Acesso: Acesso restrito e monitorado
• Firewall: Proteção contra ataques
• Backup: Cópias de segurança regulares
• Monitoramento: Detecção de atividades suspeitas
• Treinamento: Equipe capacitada em segurança

6.3 Retenção de Dados

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

7.1 Direitos Básicos

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

7.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@imoveish.com.br
• Formulário: Disponível na área do usuário
• Prazo de Resposta: Até 15 dias úteis

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico
• Funcionais: Melhoram a experiência do usuário
• Analíticos: Coletam estatísticas de uso
• Marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através de:

• Configurações do navegador
• Banner de cookies em nosso site
• Configurações da conta de usuário

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos:

• Não coletamos intencionalmente dados de menores
• Caso identifiquemos, os dados serão removidos
• Pais/responsáveis podem solicitar remoção

10. Transferência Internacional

Eventualmente, dados podem ser transferidos para outros países:

• Apenas para prestadores de serviços confiáveis
• Com garantias adequadas de proteção
• Em conformidade com a LGPD

11. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança:

• Notificaremos a ANPD quando exigido
• Comunicaremos usuários afetados
• Tomaremos medidas corretivas imediatas
• Implementaremos melhorias preventivas

12. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente:

• Usuários serão notificados por email
• Versão atualizada disponível no site
• Data da última atualização sempre indicada
• Alterações significativas terão destaque especial

13. Contato e Reclamações

13.1 Canais de Contato

• DPO: dpo@imoveish.com.br
• Privacidade: privacidade@imoveish.com.br
• Suporte Geral: suporte@imoveish.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999

13.2 Autoridade Nacional

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• Email: comunicacao@anpd.gov.br